Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Жилищным кодексом Российской Федерации, в целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» постановляю:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Обеспечение жилой площадью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа за счет средств бюджета Московской области».

2. Отделу по работе со средствами массовой информации и рекламе администрации Солнечногорского муниципального района (Орлов А.А.) опубликовать настоящий административный регламент на официальном сайте администрации Солнечногорского муниципального района.

3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Солнечногорского муниципального района И.В. Кручинину.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Обеспечение жилой площадью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за счет средств бюджета Московской области» (далее именуется - Административный регламент), разработан в целях предоставления мер социальной поддержки детям-сиротам и детям, оставшемся без попечения родителей, лиц из их числа обеспечения гарантий прав на имущество и жилое помещение, а также повышения качества предоставления муниципальной услуги Администрацией Солнечногорского муниципального района по внеочередному обеспечению жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа (далее именуется - муниципальная услуга). Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Жилищным кодексом Российской Федерации;

Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая);

Семейным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

Федеральным Законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Законом Московской области от 29.12.2007 года № 248/2007-ОЗ «О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области.

1.2. Категория заявителей на получение результатов предоставления муниципальной услуги.

Заявителями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые:

достигли 18-летнего возраста;

окончили пребывание в образовательном учреждении или учреждении социального обслуживания, а также в учреждениях всех видов профессионального образования;

окончили службу в рядах Вооруженных Сил Российской Федерации,

возвратились из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы,

не имеют закрепленного за ними жилого помещения или жилого помещения, принадлежащего им на праве собственности;

поставлены на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении до достижения возраста 23 лет и не реализовавшие по независящим от них причинам право на жилое помещение;

не поставлены на учет в качестве нуждающихся в жилом помещении до достижения возраста 23 лет и не реализовавшие по независящим от них причинам право на жилое помещение.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется заявителям:

по телефонам для справок 8(495)994-05-64; 8(4962)64-24-25, 61 -05-64;

на информационных стендах;

на сайте Администрации Солнечногорского муниципального района http://solreg.ru/

в сети Интернет с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг»;

по письменному обращению;

при личном обращении в Администрацию Солнечногорского муниципального района.

Информация, предоставляемая о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.3.2. На информационных стендах размещаются:

сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах, специалистов;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;

перечень установленных действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги документов и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса органов, в которых заявители могут получить документы, указанные в п. 2.6 настоящего Административного регламента;

настоящий Административный регламент;

основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.

1.3.3. Порядок информирования заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.3.1. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги специалистами Администрации Солнечногорского муниципального района осуществляется:

при непосредственном обращении заявителей; посредством почтовой, телефонной связи, электронного информирования.

1.3.3.2. Основными требованиями к порядку информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги являются:

достоверность предоставляемой информации; четкость в изложении информации; полнота информирования.

1.3.3.3. Информация об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефонам, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).

1.3.3.4. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения (продления) срока - по указанному в заявлении телефону.

1.3.3.5. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, или посредством личного посещения Администрации Солнечногорского муниципального района.

1.3.3.6. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов.

1.3.3.7. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

1.3.3.8. Если информация о порядке предоставления муниципальной услуги не удовлетворяет заявителя, он вправе обратиться в письменной форме в Администрацию Солнечногорского муниципального района.

1.3.3.9. Письменное обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать наименование уполномоченного органа, либо ФИО соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои ФИО, данные документа, удостоверяющего личность гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный номер телефона, изложение сути вопроса, личную подпись заявителя и дату.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Обеспечение жилой площадью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа за счет средств бюджета Московской области».

2.2. Муниципальная услуга представляется Администрацией Солнечногорского муниципального района.

Представление Администрацией Солнечногорского муниципального района муниципальной услуги осуществляется Жилищным управлением администрации Солнечногорского муниципального района (далее по тексту - уполномоченный орган)

2.2.1. Жилищное управление администрации Солнечногорского муниципального района:

- ведет учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся во внеочередном предоставлении жилого помещения;

- признает детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в установленном законодательством порядке нуждающимися во внеочередном предоставлении жилого помещения.

- обеспечивает регистрацию муниципальных контрактов (договоров купли-продажи) в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области;

- готовит проект договора социального найма и предает лицу из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2.2.2. Отдел тарифно-ценовой политики и муниципального заказа:

- ведет документацию об аукционе и размещает муниципальный заказ на приобретение жилых помещений (квартир) для предоставления их детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей;

При предоставлении муниципальной услуги принимают участие в качестве источников получения документов для предоставления муниципальной услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, органы государственной власти, структурные подразделения органов местного самоуправления и иные учреждения.

Запрещается требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Предоставление жилых помещений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по договорам социального найма.

2.4. Общий срок оформления и выдачи договора социального найма не должен превышать 30 дней после подачи заявления и документов, необходимых для заключения договора.

Срок исправления технических ошибок, допущенных при оформлении договора, не должен превышать трех рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения от любого заинтересованного лица в письменной форме заявления об ошибке в договоре.

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

Жилищный кодекс Российской Федерации;

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая);

Семейный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

Федеральный Закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Закон Московской области от 29.12.2007 года № 248/2007-ОЗ «О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей - сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

иные нормативные правовые акты Российской Федерации и Московской области.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для получения жилого помещения, предоставляемого по договору социального найма, законные представители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте до 18 лет, и лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, представляют в уполномоченный орган документы.

2.6.1. Документы, представляемые заявителем, самостоятельно, в том числе полученные в результате оказания ему необходимых и обязательных услуг:

заявление (Приложение 4);

копию свидетельства о рождении ребенка - до 14 лет, после 14 лет - паспорта;

документ, удостоверяющий личность законного представителя (паспорт);

документы, подтверждающие статус сироты, оставшегося без попечения родителей;

документы, подтверждающие факт отсутствия закрепленного жилого помещения, а также факт признания его нуждающимся в предоставлении жилья;

документы, подтверждающие факт окончания пребывания в государственном или муниципальном образовательном учреждении, а также в учреждениях всех видов профессионального образования, окончания службы в рядах Вооруженных сил Российской Федерации, возвращения из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы.

2.6.2. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:

документ, подтверждающий постановку на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, в установленном законом порядке;

выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (ЕГРП);

справку о регистрации, составе семьи.

Документы могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдававшей организацией или органами государственной власти, органами местного самоуправления. В отношении предъявляемых документов специалист уполномоченного органа заверяет копию документа на основании подлинника этого документа. Заявления должны быть заполнены лично заявителем.

Специалист уполномоченного органа несет ответственность за правильность оформления пакета документов.

Не допускается требовать от заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Московской области, муниципальными нормативными правовыми актами.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

с заявлением обратилось неуполномоченное лицо;

заявление не содержит подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса для ответа;

заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

отсутствие одного из документов, указанных в пункте 2.7. настоящего Административного регламента;

несоответствие документов, указанных в пункте 2.7. настоящего Административного регламента, по форме или содержанию требованиям определенным действующим законодательством, а также содержание в документах неоговоренных приписок и исправлений, кроме случаев, когда допущенные нарушения могут быть устранены органами и организациями, участвующими в процессе оказания муниципальных услуг.

2.8. Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

отказ заявителя;

арест заявителя;

смерть заявителя;

установление факта постановки заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении в другом органе местного самоуправления;

выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных сведений;

представителем не представлена оформленная в установленном порядке доверенность на осуществление действий.

Заявителю может быть отказано в предоставлении услуги, если будет достоверно установлено наличие обстоятельств, препятствующих предоставлению муниципальной услуги.

2.9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 20 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги составляет 20 минут.

Максимальная продолжительность приема заявителя специалистом составляет 20 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 20 минут. Заявление вносится специалистом уполномоченного органа в журнал регистрации заявлений.

2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

Вблизи кабинетов Жилищного управления, в которых ведут личный прием специалисты, находятся вывески с указанием наименования управления, номеров кабинетов, приемных дней и времени приема заявителей.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном информационном интернет-портале администрации Солнечногорского муниципального района, а также на стендах в местах ожидания личного приема.

Вход в здание Жилищного управлении администрации Солнечногорского муниципального района оборудуется соответствующими указателями.

Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов и ожидания оборудуются необходимой мебелью для возможного ожидания. В местах ожидания личного приема размещаются стенды с информацией о предоставлении муниципальной услуги.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:

1) предоставление документа, подтверждающего постановку на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;

2) предоставление документов, подтверждающих факт окончания пребывания в государственном или муниципальном образовательном учреждении, а также в учреждениях всех видов профессионального образования, окончания службы в рядах Вооруженных сил Российской Федерации, возвращения из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы;

3) предоставление справки с места жительства о составе семьи.

2.11. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не имеющие собственного или закрепленного за ними жилого помещения, или место их проживания до устройства на воспитание неизвестно, или они не имеют определенного места жительства, они по своему выбору обеспечиваются органами местного самоуправления муниципального района или городского округа жилой площадью либо по месту выявления и первичного устройства ребенка на воспитание, либо по месту регистрации их рождения, либо по последнему месту жительства (пребывания) на территории Московской области.

2.12. Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.

2.13. Показатели качества и доступности муниципальной услуги.

2.13.1. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге; простота и ясность изложения информационных документов; наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;

доступность работы с заявителями, получающими муниципальную услугу;

короткое время ожидания муниципальной услуги;

удобный график работы уполномоченного органа, осуществляющего

предоставление муниципальной услуги.

2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

профессиональная подготовка специалиста уполномоченного органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

высокая культура обслуживания заявителей;

строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

количество обоснованных обжалований решений уполномоченного органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение;

принятие решения о возможности предоставления услуги;

подготовка, согласование и подписание постановления Администрации Солнечногорского муниципального района о постановке на учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, нуждающихся во внеочередном предоставлении жилого помещения (далее именуется - постановка на учет);

выдача заявителю постановления Администрации Солнечногорского муниципального района о постановке его на учет, либо решения о невозможности постановки его на учет с указанием причин;

приобретение жилых помещений по договорам социального найма для лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

заключение договора социального найма с заявителем и передача ему жилого помещения.

3.2. Прием, регистрация заявления и документов, их рассмотрение.

3.2.1. Основанием приема, регистрации заявления и документов, их рассмотрения является представление заявления в уполномоченный орган с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.7. настоящего Административного регламента.

3.2.2. Специалист, уполномоченный на прием заявлений и документов: устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;

проверяет наличие документов, указанных в п. 2.7. настоящего Административного регламента;

сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, в случае если представленные копии документов нотариально не заверены, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью и возвращает подлинные документы заявителю;

при отсутствии у заявителя заявления или неправильном заполнении помогает заявителю заполнить заявление;

при установлении фактов отсутствия документов, указанных в п. 2.7. настоящего Административного регламента, несоответствия документов установленных законом требованиям, сообщает заявителю о наличии препятствий для предоставления услуги, объясняет содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению;

при установлении фактов наличия оснований для отказа в течение 10 рабочих дней готовит решение об отказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги и передает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги и пакет документов заявителя для согласования;

при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги готовит проект постановления Администрации Солнечногорского муниципального района о постановке заявителя на учет, передает его на согласование начальнику Жилищного управления Администрации Солнечногорского муниципального района.

3.2.3. Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 20 минут.

3.3. Принятие решения о возможности предоставления услуги. Основанием для принятия решения является получение руководителем уполномоченного органа заявления и документов заявителя.

Руководитель проверяет право заявителя на получение муниципальной услуги либо правомерность отказа в предоставлении муниципальной услуги и принимает соответствующее решение, заверяя его личной подписью.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.4. Подготовка, согласование и подписание постановления Администрации Солнечногорского муниципального района о постановке на учет.

Окончательное решение оформляется в виде проекта постановления.

В случае несогласования проекта постановления, либо замечаний к нему, проект постановления возвращается в уполномоченный орган для доработки, либо подготовки решения об отказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

После согласования проект постановления передается на подпись Главе Солнечногорского муниципального района.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.5. Выдача заявителю постановления о постановке его на учет, либо решения об отказе в предоставлении услуги.

В случае согласования и подписания постановления о постановке на учет, специалист уполномоченного органа в течение 3 рабочих дней выдает заявителю соответствующее постановление, в случае несогласования проекта постановления - решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований для отказа.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 3 рабочих дня.

3.6. Приобретение жилых помещений по договорам социального найма для лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей осуществляется в соответствии с утвержденным Главой Солнечногорского муниципального района Порядком приобретения жилых помещений в муниципальную собственность Солнечногорского муниципального района для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа и предоставления им жилых помещений по договорам социального найма.

3.6.1. В течение 10 дней после заключения муниципального контракта (договора купли-продажи) на жилое помещение, приобретаемое для лиц, указанных в настоящем Административном регламенте, Жилищное управление направляет в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии документы, необходимые для регистрации права собственности на жилое помещение за муниципальным районом.

3.6.2. Предоставление жилого помещения производится на основании постановления Администрации Солнечногорского муниципального района, в соответствии с которым заключается договор социального найма с лицом из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, состоящим на учете нуждающемся во внеочередном предоставлении жилого помещения.

3.6.3. Предоставление жилого помещения производится с обязательным предварительным осмотром заявителя предлагаемого жилого помещения и письменным согласием заявителя на вселение в указанное жилое помещение.

3.7. Заключение с заявителем договора социального найма на приобретенное жилое помещение

О принятом решении уполномоченный орган Солнечногорского муниципального района уведомляет заявителя в 3-дневный срок и выдает ему постановление о предоставлении жилого помещения.

При заключении договора социального найма заявителю выдаются копии правоустанавливающих документов на приобретенное жилое помещение.

4. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

4.1.1. Внутренний контроль проводится начальником Жилищного управления Администрации Солнечногорского муниципального района.

4.1.3. Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются по каждому сотруднику управления с рассмотрением на аппаратных совещаниях управления с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарного взыскания (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальной услуги).

4.2. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы Жилищного управления Администрации Солнечногорского муниципального района. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.

4.3. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления муниципальной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. Ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, устанавливается в их должностных регламентах и должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Московской области.

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических и (или) юридических лиц действиями (бездействием) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Порядок досудебного обжалования действий (бездействия) и решений, соответственно осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. В ходе предоставления муниципальной услуги заявителем может быть подана жалоба на решения, действия (бездействие) должностных лиц, в том числе в случаях:

нарушения прав, свобод и законных интересов заявителя;

создания препятствия к осуществлению заявителем его прав и свобод, в т.ч. нарушения требований к предоставлению муниципальной услуги и административных процедур, установленных настоящим административным регламентом;

незаконного возложения на заявителя каких-либо обязанностей.

5.3. Основанием для начала административной процедуры досудебного обжалования является обращение (жалоба) заявителя.

Заявители имеют право обратиться на личный прием к начальнику Жилищного управления Администрации Солнечногорского муниципального района, к Первому заместителю Главы Администрации Солнечногорского муниципального района или к Главе Солнечногорского муниципального района с жалобой лично, через законного представителя или направить обращение (жалобу) в Администрацию Солнечногорского муниципального района в письменной форме или в форме электронного документа.

Обращение, поданное в письменной форме, должно содержать либо наименование органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, суть предложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

В обращении, поданном в форме электронного документа, должны быть указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. К обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме, либо указанные документы и материалы или их копии могут быть направлены в письменной форме.

Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

5.4. Личный прием заявителей проводится: Главой Солнечногорского муниципального района (согласно графику), Первым заместителем Главы Администрации Солнечногорского муниципального района (согласно графика), начальником Жилищного управления Администрации Солнечногорского муниципального района (согласно графика, вторник 10:00-12:00, среда 14:00-16:00 час).

Личный прием может проводиться по предварительной записи.

5.5. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, обязано выслушать претензии заявителя, принять решение об обоснованности обращения (жалобы).

В случае обоснованности обращения (жалобы) должностное лицо, осуществляющее личный прием, принимает меры по изменению действий и решений, повлекших за собой обращение (жалобу) заявителя, в течение рабочего дня.

В журнале по работе с обращениями граждан фиксируются факт обращения и результаты его рассмотрения в течение рабочего дня. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.6. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимается решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалуемого решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения (жалобы).

5.7. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию уполномоченного органа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководителем уполномоченного органа может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5.8. При обращении (жалобе) заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения, а в случае обжалования отказа должностного лица уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. Должностные лица несут ответственность за своевременность и объективность принимаемых решений по обращениям (жалобам) заявителей согласно действующему законодательству.

141506, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 37-А

тел. 64-24-25, 994-05-64, 61-05-64, ф. 61-05-64

Адрес официального информационного интернет-портала администрации Солнечногорского муниципального района: www.solngor.ru (е-mail: solngor@mosreg.ru)

Адрес электронной почты Жилищного управления администрации Солнечногорского муниципального района: gassh@mail.ru

Приемные дни: вторник, среда

Время приема граждан: с 10-00 до 16-00 час. Перерыв на обед: с 13-00 до 14-00 час.