Законом закреплены права граждан на:

-  получение государственной или муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной или муниципальной услуги;

- получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме;

- получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя;

- досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб в процессе получения государственных и (или) муниципальных услуг;

-  получение государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре.

В соответствии с законом государственные органы, органы местного самоуправления обязаны предоставлять государственные или муниципальные услуги в соответствии с административными регламентами; обеспечивать возможность получения заявителем государственной или муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя; предоставлять в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации документы и информацию, необходимые для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также получать от них такие документы и информацию.

Законом запрещается требовать от граждан и предпринимателей предоставления информации или документов, которые уже имеются в соответствии с законодательством в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных им организациям, участвующим в предоставлении услуг, а также информации или документов, предоставление которых не предусматривается напрямую нормативными актами.

Информация о 38 государственных услугах, оказываемых Минсоцзащиты Московской области, размещена на Портале государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru) в разделе «Социальное обеспечение» и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru).

С административными регламентами предоставления Минсоцзащиты Московской области государственных услуг вы можете ознакомиться на сайте министерства http://mszn.mosreg.ru (раздел «Министерство», подраздел «Административные регламенты»).

В соответствии с постановлением правительства Московской области от 6.09.2010 № 733/40 «О мерах по переходу на предоставление государственных услуг в электронном виде в Московской области» в сфере социальной защиты населения переводу в электронный вид подлежат 26 услуг.

В настоящее время министерством на портале государственных услуг Минсоцзащиты Московской области (http://pgu.msznmo.ru) обеспечена возможность для заявителей представлять документы в электронном виде для получения трех следующих услуг:

-  оказание материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации;

-  организация отдыха и оздоровления отдельных категорий детей;

- направление нуждающихся на социальное обслуживание в стационарные, полустационарные учреждения социального обслуживания семьи и детей Московской области.

Работа портала министерства организована следующим образом. После регистрации посредством личного кабинета, в зависимости от услуги, на которую вы претендуете, вы заполняете анкету - заявление, в которой указывается информация, необходимая для предоставления данной услуги.

Заполненная анкета - заявление направляется на электронный адрес центрального аппарата министерства для ее обработки и направления в соответствующее территориальное структурное подразделение министерства для дальнейшей работы.

После рассмотрения анкеты - заявления территориальное структурное подразделение информирует гражданина и центральный аппарат министерства о ходе оказания государственной услуги.